Aus dem Vertrieb - für den Vertrieb!
Die Healthcare-Industrie erwartet von Außendienstmitarbeitern Kenntnisse in der Gesundheitspolitik und den betriebswirtschaftlichen Grundlagen einer Arztpraxis. Dem Arzt und Apotheker konkret zu helfen, bedeutet für den Vertriebsmitarbeiter, mit dem Gesprächspartner auf Augenhöhe zu kommunizieren und gleichzeitig die Wertigkeit des Präparates zu unterstreichen.
Die sellxpert Akademie bietet Außendienstmitarbeitern die Chance, sich Wissen über die Gesundheitspolitik und deren aktuelle Tendenzen anzueignen, Kenntnisse in Kommunikation und Beziehungsmanagement auszubauen, betriebswirtschaftliche Grundlagen zu erlernen und diese Inhalte schließlich praxisrelevant anzuwenden.
Die Kombination aus Blockseminaren und eLearning nutzt die Vorteile beider Formen: An Präsenztagen lernt man sich kennen und eignet sich die Grundlagen an, um dann zeitlich flexibel von Zuhause aus die Lektionen durch/-nachzuarbeiten. Onlinesessions ermöglichen einen schnellen Austausch der Teilnehmer über Chat-Rooms, Foren und Wikis. Eine Überprüfung des eigenen Wissensstands kann jederzeit durch Multiple Choice Tests erfolgen. Die Inhalte werden erlebnisorientiert für alle Sinneskanäle vermittelt: visuell, auditiv und handlungsorientiert.
Weiterbildungsangebote der sellxpert Akademie
Kommunikationsmanager Health Care
Die Ausbildung richtet sich an Außendienstmitarbeiter mit guten organisatorischen und kommunikativen Fähigkeiten, die gesundheitspolitisch und arbeitsrechtlich interessiert sind. Ziel des Kurses ist es, auf Veränderungen vorbereitet zu sein und dem Arzt sowie den Krankenkassen als Berater zur Seite zu stehen. Allgemeine Kenntnisse werden vertieft und komplexe Einzelbereiche spezialisiert.
Lerninhalte
• Gesundheitsökonomie
• Praxismarketing
• Personalwesen
• Organisationsentwicklung
• Betriebswirtschaftliche Grundlagen
Schwerpunkte
• Arztpraxis im Kontext der Gesundheitspolitik: Gesundheitswesen, BWL, Marketing, Personalmanagement
• Aufgaben des Praxisinhabers mit seinem Team: QM, Praxisorganisation, Personalführung, Konfliktsteuerung, Teamführung
• Dienstleistungen für den Kunden/Patienten: Erfolgreiche Kommunikation am Telefon, beim Verkauf von IGeL, bei Patientenschulungen, im Beschwerdemanagement
Compliance und Cooperation Manager
Diese Ausbildung ist für den Außendienst von Unternehmen mit Medikamenten für chronisch Kranke von Interesse. Der Kurs geht von den Patientenerwartungen aus und versteht den Arzt, sein Team, den Apotheker und die Klinik als Partner des Patienten mit dem Ziel, eine höhere Patientenzufriedenheit und Compliance zu erreichen. Da das kooperative Verhalten der Patienten eine wichtige Voraussetzung für die Heilung bildet, kann im medizinischen Sinn Compliance mit Therapietreue übersetzt werden. Patienten müssen sich ihrer Selbstverantwortung bewusst und aktiv in die Therapie eingebunden werden.
Lerninhalte
• Grundlagen patientenzentrierter Kommunikation
• Organisationsformen in Praxis, Klinik und Apotheke, Möglichkeiten der Optimierung
• Psychologisches Grundlagenwissen
• Sozialrechtliche Grundlagen
• Evidence based medicine
Schwerpunkte
• Leitbild: Salutogenese, Compliance und Coaching, Selbstverständnis
• Praxisorganisation und Kundenbindung
• Management chronischer Erkrankungen
• Patientenschulungen
• Moderations- und Präsentationstechniken
Voraussetzungen zur Teilnahme
Für beide Kurse sind eine abgeschlossene Berufsausbildung als Pharmareferent bzw. Pharmaberater und mindestens ein Jahr Berufserfahrung im gesundheitsnahen Bereich erforderlich. Die Investition beläuft sich auf 3.500 Euro je Teilnehmer, inklusive drei Monate individuelles Coaching und zwei Monate Nachbetreuung.
Vorteile der Ausbildung
• Berufsbegleitend: Die Veranstaltungen finden am Wochenende statt bzw. in Online-Treffen nach Praxisschluss
• Praxisrelevant: Betreuung während und nach der Kursteilnahme
• Hochwertig: Referenten mit Pharma-Erfahrung
• Zertifiziert nach DVNLP, ECA
Dauer der Ausbildung
• Berufsbegleitend als Blended Learning via Internet
• 4 Präsenztage am Wochenende
• Unterrichtsumfang: 150 Unterrichtsstunden (15 Wochen)
• Prüfung: Mündliche und schriftliche Prüfung (multiple choice)
• Abschluss: Kommunikationsmanager Health Care bzw. Compliance und Coorporation Manager
Kontakt
sellxpert Akademie der sellxpert GmbH & Co. KG
Sitz Bruchsal . Amtsgericht Mannheim . HRA 231745
Zeiloch 13
76646 Bruchsal
Telefon 04305 - 997073
Telefax 04305 - 997074
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